FAQ
Les adultes sont-ils autorisés à accompagner les enfants dans les structures de jeu ?
Afin de garantir la sécurité des enfants et le bon fonctionnement de nos structures de jeu, nous rappelons que les adultes ne sont pas autorisés à monter dans le parcours aventure dédié aux enfants de 3 à 12 ans.
Ces structures sont spécialement conçues pour les enfants : leur taille, leur poids et leur agilité !
Ainsi, nous veillons à offrir aux plus jeunes un espace ludique et sécurisé où ils peuvent s’amuser pleinement.
Les adultes sont cependant autorisés à évoluer avec les plus jeunes dans les parcours de motricité dédiés aux enfants de 1 à 3 ans.
Merci pour votre compréhension et votre coopération ! 😊
Comment puis-je réserver mon anniversaire ?
Nous vous conseillons de privilégier la réservation via notre billetterie en ligne. Toutefois, si vous préférez réserver directement à l’accueil de notre parc, nous vous recommandons de vous y rendre plutôt le Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi matin ou Dimanche matin.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon anniversaire ?
Pour réserver la cabane anniversaire de votre choix, nous vous recommandons de réserver au moins 6 semaines en avance.
Que comprend ma prestation anniversaire ?
Toutes nos formules comprennent le goûter d’anniversaire dans la cabane choisie pendant une heure et les cartons d’invitations à télécharger ou à retirer sur place. Selon la formule retenue, vous bénéficiez des prestations qui sont incluses ainsi que des options supplémentaires que vous avez choisies.
Y aura-t-il un animateur pour mon anniversaire ?
Vous serez accueillis par un membre de l’équipe Gulli Parc qui répondra à vos questions, vous indiquera votre espace d’anniversaire et servira votre gâteau d’anniversaire.
Pour les formules Brillant et Scintillant, l’animateur prendra en charge les enfants pendant 1 heure pour la fête d’anniversaire.
Combien de temps pouvons-nous rester dans le parc ?
La cabane anniversaire est disponible pendant 1h.
Puis selon la formule choisie, vous avez un libre accès aux jeux (en plus de l’heure dans la cabane) : entre 1h30 pour les formules Le Classique et Le Brillant, et durée illimitée pour la formule Le Scintillant !
Puis-je réserver ma cabane plus longtemps qu’une heure ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de garantir le meilleur des services à tous, il n’est pas possible de réserver plus d’une heure la cabane anniversaire.
En cas d’annulation de mon anniversaire, puis-je être remboursé de mon acompte ?
Extrait de nos CGDV :
3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires
3.2.1 Modification
La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum (8 enfants), entraînera un ajustement du prix de la prestation qui est calculé de la façon suivante : Prix anniversaire = Prix par enfant de la formule choisie, multiplié par le nombre d’enfants indiqué. (minimum de 8 enfants)
3.2.2 Annulation de réservation
Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire ou remboursé par chèque bancaire.
Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire. Il n’y a pas d’avoir sur les anniversaires
Si l’annulation a lieu moins de 2 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à La Boîte aux Enfants.
